Lo inevitable
Steven Fink
Domina las herramientas estratégicas para prever y neutralizar desastres corporativos antes de que impacten a tu organización. En un mundo de riesgos constantes, esta lectura es vital para transformar la vulnerabilidad en una ventaja competitiva y asegurar la resiliencia institucional a largo plazo.
La Naturaleza de las Crisis
Exploración de la anatomía de una crisis y por qué la gestión proactiva es fundamental para la supervivencia organizacional.
Definición de lo inevitable
El efecto dominó
La psicología del pánico
Tipología de desastres
El Ciclo de Vida de la Crisis
Estudio de las cuatro etapas críticas que atraviesa toda crisis, desde las señales de advertencia hasta la resolución.
La etapa prodrómica
La crisis aguda
La fase crónica
Resolución de la crisis
Preparación y Planificación
Metodologías para auditar vulnerabilidades y estructurar equipos de respuesta eficaces.
Selección del equipo ideal
El centro de mando
Simulacros y entrenamiento
Toma de decisiones rápida
Estrategias de Comunicación
Cómo gestionar la información interna y externa para proteger la reputación de la organización.
Controlar la narrativa
Relación con los medios
Comunicación interna
Redes sociales y velocidad
Lecciones de la Experiencia
Análisis de casos históricos para identificar patrones de éxito y fracaso en la gestión de crisis.
El caso Tylenol
Errores fatales
La ética en la crisis
Evaluación de daños
Resiliencia y Prevención
Transformar la organización tras una crisis y fortalecer la cultura preventiva.
Auditoría de vulnerabilidades
Cultura de preparación
El legado de la crisis
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